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国通石油储油卡如何从“优惠卡”变成“忧心卡”?

国通石油储油卡如何从“优惠卡”变成“忧心卡”?
2019-09-22 09:14:06 央广网

内容提要

最近多名持有“国通石油储油卡”的消费者反映,充值购买的油卡无法正常使用,申请退款后迟迟无法到账,客服也联系不上。国通石油近期以“系统升级”为由推出的新充值模式也被消费者吐槽“强制消费”。《天天315》今日聚焦:国通石油储油卡怎么从“优惠卡”变成了“忧心卡”?

央广网北京8月28日消息据中央广播电视总台经济之声《天天315》报道,重庆车主朱女士使用“国通石油储油卡”已经一年多了,她告诉记者购买这个“油卡”有打折优惠,加油付款时也很方便,只要出示“油卡”手机客户端的付款二维码就可以了。不过,从上个月底到这个月中旬,国通石油的蓝卡、红卡等产品先后出现在支付时无法显示付款二维码的情况,导致消费者无法正常使用。朱女士说:“8月18日开始所有的卡都不能用了,都处于系统升级的状态。不能使用后,国通要求会员升级到‘3号会员卡’。”

8月18日,国通石油发布公告说,为了防止恶意盗刷和套刷加油,将全面升级运营系统,并要求消费者更换新的油卡并充值。新的加油模式按照用户每次加油金的10%,从其所持有的原油卡中,将对应金额退现至用户的银行卡中。朱女士说,这让她觉得国通石油是以“系统升级”搪塞消费者。她说:“当时很气愤,国通出现问题后一而再再而三地欺骗消费者。相当于我卡里有3000元,需要加到三万元才能用完。”

在国通石油新浪认证微博上,用户“ClarenceHunter”认为,国通石油的这一做法是“违反合同修改规则”。用户“Coal丶777”留言质问:“为什么非得再充钱进去才能换购?出了问题要让消费者买单吗?你们这种方式有圈钱回笼之嫌!”不少消费者还要求退卡、退款,不过在申请退款后,卡内余额却迟迟无法到账,客服电话也很难打通。在新浪黑猫投诉平台上,近期就有上百位消费者反映“国通石油储油卡”无法退款的问题。消费者刘先生说:“客服说帮我催促退款,但是一直都没有退。”

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